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3. 교환 서비스

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- 단순변심으로 인한 반품 시 배송 비용은 고객 부담입니다. (6천원 발생) 

- 반품 배송 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

5. 반품 접수 절차

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※ 고객님의 단순 변심으로 반품을 하실 경우, 왕복배송비는 고객님 부담으로 처리됩니다.

※ 도서산간 지역은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

※ 회수 상품 검품 후 , 정책에 따라 교환 및 반품이 승인되지 않을 수 있습니다. 

노운 언노운 쇼룸

  • 종로구 북촌로1길 17 1층

페르소나의 감각이 묻어나는 공간을 구현한 첫번째 쇼룸 '노운 언노운 북촌'에서는

모름과 앎으로 이어지는 흐름을 통해 나를 마주하는 여정의 출발점을 제시합니다.

FSC 인증과 SGS 안전 테스트를 모두 통과한

글로벌 친환경 기준을 충족하는 소재로 제작되었습니다.

노운 언노운은 숲에서 시작된 자연의 가치를 존중하며,

사람과 지구를 모두 생각하는 지속 가능한 패키지를 지향합니다.

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